Tag: Dienstleistungen

Free Download Dienstleistungen für die energieeffiziente Stadt By Klaus Zühlke-Robinet (auth.), Michael Knoll, Britta Oertel (eds.)
2012 | 242 Pages | ISBN: 3642184375 | PDF | 5 MB
Die Förderung und Umsetzung von Energieeffizienz und Klimaschutz zählen zu den vorrangigen Aufgaben von Städten und Gemeinden aller Größenklassen. Die Ergebnisse des Wettbewerbs Energieeffiziente Stadt des Bundesministeriums für Bildung und Forschung belegen: Innovative Dienstleistungen leisten hierzu einen bedeutenden Beitrag. Der Sammelband präsentiert praxisnah und umfassend aktuelle Umsetzungskonzepte aus 15 Städten und gibt einen Überblick über aktuelle Erkenntnisse der Dienstleistungsforschung mit Relevanz für die Energieeffiziente Stadt. Die Beiträge anerkannter Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler richten sich an alle, die sich dieses interdisziplinäre Forschungs- und Handlungsfeld praxisnah und umfassend erschließen möchten.

Free Download Informations-management für technische Dienstleistungen: Möglichkeiten und Grenzen eines indikatorgestützten Planungsinformatiossystems By Joachim Link (auth.)
1998 | 368 Pages | ISBN: 3824467569 | PDF | 10 MB
Dienstleistungen gewinnen kontinuierlich an Bedeutung und sind inzwischen ein Sektor, der die größten Wachstumspotentiale bereithält. Auch für technische Dienstleistungen – wie Engineering, Montage, Inbetriebsetzung oder Anlagenservice – entsteht ein eigenständiger Markt. Diese Entwicklung ist auf die Bereitschaft der Anlagenbezieher zurückzuführen, Dienstleistungsaufträge unabhängig von der Hardware zu vergeben. Joachim Link zeigt Möglichkeiten und Grenzen des Informationsmanagements bei technischen Dienstleistungen auf. Basierend auf einer Diagnose der vorhandenen Informationsgrundlage entwickelt der Autor Indikatoren für die Analyse und Prognose der Märkte für technische Dienstleistungen. Abschließend werden Empfehlungen für die inhaltliche Ausgestaltung eines betrieblichen Planungsinformationssystems gegeben.

Free Download Industrielle Dienstleistungen: Wie produzierende Unternehmen ihr Dienstleistungsgeschäft aufbauen und steuern By Mischa Seiter (auth.)
2013 | 179 Pages | ISBN: 3834939129 | PDF | 3 MB
Industrial Services sind der Hoffnungsträger für produzierende Unternehmen, da die Margen für die physischen Produkte aufgrund zunehmender Konkurrenz stark sinken. Neben hohen Margen bieten Industrial Services auch die Möglichkeit der Differenzierung im Wettbewerb, der Erhöhung der Kundennähe und die Verstetigung der Umsätze im Hinblick auf konjunkturelle Schwankungen. Der Aufbau eines Service-Geschäfts ist allerdings keine triviale Aufgabe. Die Bestimmung des Service-Portfolios und die Umstellung der Organisation, um nur zwei Beispiele zu nennen, sind für Unternehmen eine Herausforderung. Gleiches gilt für die Steuerung des aufgebauten Service-Bereichs durch geeignete Management-Ansätze. Unternehmer erhalten mit dem Buch eine konkrete Anleitung, wie ein Service-Geschäft aufgebaut und gesteuert wird. Das Buch ist didaktisch konzipiert und somit auch zum Einsatz in der Lehre geeignet. ​

Free Download Management internationaler Dienstleistungen mit 3K: Konfiguration – Koordination – Kundenintegration By Dirk Holtbrügge (auth.), Dirk Holtbrügge, Hartmut H. Holzmüller, Florian von Wangenheim (eds.)
2009 | 260 Pages | ISBN: 3834917788 | PDF | 2 MB
Die Internationalisierung von Dienstleistungen hat in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Dennoch sind Dienstleistungen in der Forschung noch unterrepräsentiert. Der vorliegende Sammelband will einen Beitrag dazu leisten, der Dienstleistungsforschung mehr Gewicht zu verleihen. Dienstleistungsunternehmungen, die in verschiedenen Ländern tätig sind, müssen nicht nur spezifische Strategien für die einzelnen Auslandsmärkte entwickeln, sondern ihre in- und ausländischen Engagements auch in eine globale Unternehmensstrategie integrieren, um dadurch länderübergreifende Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Dazu dienen vor allem drei Instrumente: die länderübergreifende Konfiguration der Wertaktivitäten, deren unternehmensinterne Koordination und die Kundenintegration. Neben konzeptionellen Beiträgen zu diesen drei Management-Instrumenten beinhaltet der Sammelband zahlreiche Fallstudien aus unterschiedlichen Dienstleistungsbranchen, die von der Unternehmensberatung und IT-Dienstleistungen über Fluggesellschaften bis zu einem international tätigen Fußballclub reichen.

Free Download Internationalisierung mit produktbegleitenden Dienstleistungen und hybriden Produkten: Eine pfadorientierte Analyse am Beispiel deutscher Maschinenbauunternehmungen By Roland Wassermann (auth.)
2010 | 341 Pages | ISBN: 383492234X | PDF | 2 MB
Maschinenbauunternehmungen bieten neben Sachleistungen zunehmend auch Dienstleistungen und auf den individuellen Kunden zugeschnittene Problemlösungen an, die sich aus Sach- und Dienstleistungen zusammensetzen (hybride Produkte). Während zahlreiche Unternehmen bei einer Auslandsmarkterschließung ihr vollständiges Leistungsspektrum simultan einführen, wählen andere ein sukzessives Vorgehen. Mittels einer kompetenzbasierten Perspektive entwickelt Roland Wassermann ein dynamisches Modell, das die Bedeutung pfadbezogener Prozesse und potenzieller Selbstverstärkungseffekte untersucht und die Ursachen für das unterschiedliche Vorgehen analysiert.

Free Download Preisdifferenzierung bei Dienstleistungen: Implementationsformen und Determinanten By Martin Faßnacht (auth.)
1996 | 239 Pages | ISBN: 3409132872 | PDF | 5 MB
Dr. Martin Faßnacht promovierte am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre und Marketing der Universität Mainz. Er arbeitet heute als Hochschulassistent am Lehrstuhl von Prof. Dr. Christian Homburg der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung in Koblenz.

Free Download Preis- und Kostenmanagement von Dienstleistungen im Business-to-Business-Bereich By Michael Paul (auth.)
1998 | 341 Pages | ISBN: 3824466724 | PDF | 8 MB
Viele Dienstleister im Business-to-Business-Bereich befinden sich in dem Dilemma, nicht exakt bestimmen zu können, welcher Preis für die von ihnen angebotenen Dienstleistungen den größten Wettbewerbsvorteil bietet. Dies wirkt der eigenen Wettbewerbsfähigkeit nicht selten entgegen. Michael Paul beschreibt – ausgehend von einer empirischen Untersuchung – ausführlich die Besonderheiten im Kosten- und Preismanagement für Services. Der Autor entwirft einen Ansatz für das Preis- und Kostenmanagement im Business-to-Business-Bereich auf der Basis des aus der Investitionsgüterbranche bekannten "Target Costing".

Free Download Marketing für professionelle Dienstleistungen: Bedeutung und Dynamik der Geschäftsbeziehungen, dargestellt am Beispiel Wirtschaftsprüfung By Gertrud Schmitz (auth.)
1997 | 316 Pages | ISBN: 3409136967 | PDF | 8 MB
Dr. Gertrud Schmitz ist wissenschaftliche Angestellte am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing der RWTH Aachen.

Free Download Globalisierungstendenzen intermediärer Dienstleistungen By Josef Behofsics (auth.)
1998 | 326 Pages | ISBN: 382446716X | PDF | 11 MB
Der tertiäre Sektor hat in den vergangenen Jahrzehnten in den industrialisierten westlichen Ländern einen beachtlichen Aufschwung erlebt. Von diesem Trend haben vor allem die intermediären Dienstleistungen, insbesondere die Wirtschaftsdienste, profitiert. Josef Behofsics erklärt diese Entwicklung anhand des theoretischen Bezugsrahmens und einer empirischen Untersuchung über schweizerische, US-amerikanische und österreichische Wirtschaftsdienste. Der Autor berücksichtigt hierbei besonders Bildung, Ausprägung, spezifische Merkmale, typische Parameter und standortpolitische Implikationen von internationalisierenden Unternehmen.

Free Download Dienstleistungen – Innovation für Wachstum und Beschäftigung: Herausforderungen des internationalen Wettbewerbs By Jürgen Rüttgers (auth.), Hans-Jörg Bullinger (eds.)
1999 | 647 Pages | ISBN: 3409114661 | PDF | 13 MB
Dienstleistungen stehen in den Diskussionen um Wachstum und Beschäftigung zunehmend im Mittelpunkt. Der Anteil des tertiären Sektors an der gesamtwirtschaftlichen Wertschöpfung gilt mittlerweile als ein Indikator für Fortschritt, Modernität und Wett-bewerbsfähigkeit. Dabei zeigt sich, daß die Potentiale in Deutsch-land noch längst nicht ausgeschöpft sind. "Dienstleistungen – Innovation für Wachstum und Beschäftigung" präsentiert die Vorträge und Ergebnisse der Tagung des Bundes-ministeriums für Bildung und Forschung (BMBF). Über 70 Experten aus Wirtschaft, Politik und Wissenschaft geben einen fun-dierten Einblick in die aktuellen Herausforderungen und Entwicklungs-trends von Dienst-leistungen und entwerfen Visionen und Handlungsperspektiven für die aktive Gestaltung des Wandels auf allen gesell-schaft-lichen Ebenen. Das Buch richtet sich an alle Akteure im Dienstleistungsbereich: Dienstleistungspraktiker aus Wirtschaft, öffentlicher Verwaltung und intermediären Organisationen sowie Wissenschaftler und Studierende. Die beiliegende CD-ROM eröffnet eine interaktive Reise in die Zukunftsthemen dieses Buches. Mit einer Vielzahl an Video- und Audiomitschnitten, elektronischen Textbeiträgen und Grafiken präsentiert die CD-ROM nicht nur die Highlights der Tagung, sondern bietet darüber hinaus umfassende multimediale Informationen an.