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Free Download Kundenverbunden: Wie Sie herausragende Kundenerlebnisse schaffen und Ihre Marke stärken
Deutsch | 2024 | ISBN: 3658436301 | 154 Pages | PDF (True) | 2 MB
Dieses Buch zeigt, warum Unternehmen eine neue – kundenverbundene – Kultur etablieren und pflegen müssen und wie diese Transformation gelingt. Ein einzigartiges Kundenerlebnis war noch nie so erfolgskritisch wie heute. Viele Unternehmen setzen daher auf kundenorientierte Prozesse und die Sammlung verwertbarer Kundendaten. Doch Kunden sind mehr als die Summe ihrer Daten. Fast immer entstehen besondere Markenerlebnisse und echte Wow-Momente durch Empathie, den persönlichen Touch oder die berühmte Extrameile, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für ihre Kunden gehen. Mathias Weber zeigt anschaulich, wie echte Kundenverbundenheit im Unternehmen gelingt und liefert dazu die wichtigsten Tools und Maßnahmen, sowie Einblicke in konkrete Fallbeispiele.

Free Download Kundenverbunden: Wie Sie herausragende Kundenerlebnisse schaffen und Ihre Marke stärken
Deutsch | 2024 | ISBN: 3658436301 | 154 Pages | PDF (True) | 2 MB
Dieses Buch zeigt, warum Unternehmen eine neue – kundenverbundene – Kultur etablieren und pflegen müssen und wie diese Transformation gelingt. Ein einzigartiges Kundenerlebnis war noch nie so erfolgskritisch wie heute. Viele Unternehmen setzen daher auf kundenorientierte Prozesse und die Sammlung verwertbarer Kundendaten. Doch Kunden sind mehr als die Summe ihrer Daten. Fast immer entstehen besondere Markenerlebnisse und echte Wow-Momente durch Empathie, den persönlichen Touch oder die berühmte Extrameile, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für ihre Kunden gehen. Mathias Weber zeigt anschaulich, wie echte Kundenverbundenheit im Unternehmen gelingt und liefert dazu die wichtigsten Tools und Maßnahmen, sowie Einblicke in konkrete Fallbeispiele.

Free Download Absolutely ausgesperrt: Wie ich 700 Kilometer durch England reiste und immer draußen blieb (German Edition) by Stephan Orth
German | September 1, 2022 | ISBN: 3890295673 | 224 pages | MOBI | 9.93 Mb
Wenn alles, was ein Dach hat, tabu ist …

Free Download Absolutely ausgesperrt: Wie ich 700 Kilometer durch England reiste und immer draußen blieb (German Edition) by Stephan Orth
German | September 1, 2022 | ISBN: 3890295673 | 224 pages | MOBI | 9.93 Mb
Wenn alles, was ein Dach hat, tabu ist …

Free Download Adolé Akue-Dovi, "Kindermedien und Rassismuskritik: Wie Schwarze Kinder die Reproduktion von Rassismus in TKKG-Hörspielen wahrnehmen"
Deutsch | 2022 | ISBN: 3658383941 | PDF | pages: 113 | 0.9 mb
Die Hörspielreihe TKKG erfreut sich seit den 1980er Jahren großer Beliebtheit. Doch insbesondere in den ersten Folgen finden sich zahlreiche stereotype Zuschreibungen und diskriminierende Begrifflichkeiten. Die unreflektierte Verwendung von Kinder- und Jugendmedien, die rassistische Sprache und Stereotype reproduzieren, kann bei jungen Konsument*innen einen diskriminierenden Sprachgebrauch festigen und gleichzeitig verletzend und ausschließend wirken. Auf dieser Problematik aufbauend wurden in dem rassismuskritischen empirischen Band junge Schwarze Hörer*innen selbst befragt, ob und wie sie die Reproduktion von Rassismus in der Hörspielreihe TKKG wahrnehmen. Die gewonnenen Einblicke in die Erfahrungswelt und Wahrnehmung junger Schwarzer Menschen machen deutlich, dass eine rassismuskritische Auseinandersetzung mit Sprache und den vermittelten Weltbildern in Kinder- und Jugendmedien dringend fokussiert werden muss.

Free Download Adolé Akue-Dovi, "Kindermedien und Rassismuskritik: Wie Schwarze Kinder die Reproduktion von Rassismus in TKKG-Hörspielen wahrnehmen"
Deutsch | 2022 | ISBN: 3658383941 | PDF | pages: 113 | 0.9 mb
Die Hörspielreihe TKKG erfreut sich seit den 1980er Jahren großer Beliebtheit. Doch insbesondere in den ersten Folgen finden sich zahlreiche stereotype Zuschreibungen und diskriminierende Begrifflichkeiten. Die unreflektierte Verwendung von Kinder- und Jugendmedien, die rassistische Sprache und Stereotype reproduzieren, kann bei jungen Konsument*innen einen diskriminierenden Sprachgebrauch festigen und gleichzeitig verletzend und ausschließend wirken. Auf dieser Problematik aufbauend wurden in dem rassismuskritischen empirischen Band junge Schwarze Hörer*innen selbst befragt, ob und wie sie die Reproduktion von Rassismus in der Hörspielreihe TKKG wahrnehmen. Die gewonnenen Einblicke in die Erfahrungswelt und Wahrnehmung junger Schwarzer Menschen machen deutlich, dass eine rassismuskritische Auseinandersetzung mit Sprache und den vermittelten Weltbildern in Kinder- und Jugendmedien dringend fokussiert werden muss.

Free Download Paul Watzlawick, "Die erfundene Wirklichkeit. Wie wissen wir, was wir zu wissen glauben?"
Deutsch | 2002 | ISBN: 3492203736 | PDF | pages: 340 | 23.0 mb
Neun namhafte Wissenschaftler fragen, wie wir wissen, was wir wissen, und beschreiben in so verschiedenen Gebieten wie Psychiatrie, Philosophie, Mathematik und Neurophysiologie die Rolle selbst erfüllender Prophezeiungen und idealistischer Annahmen beim Erschaffen der Wirklichkeit. Eine lohnende Lektüre, zudem amüsant und voller Überraschungen – seit über zwei Jahrzehnten ein Dauerseller.- Der Konstruktivismus erschafft oder ›erklärt‹ keine Wirklichkeit ›da draußen‹, sondern enthüllt, dass es kein Innen und Außen gibt, keine Welt der dem Subjekt gegenüberstehenden Subjekte (Paul Watzlawick).

Free Download Nix wie weg! Europa: Die schönsten Ziele für spontane Kurzreisen, Brückentage und Resturlaub by
German | 2021 | ISBN: 3734323401 | 240 pages | MOBI | 91 Mb
Was tun mit ein paar freien Tagen? Wie wäre es mit entspannten Herbsttagen an der Ostsee oder stimmungsvollen Weihnachten in den Alpen? Tauschen Sie den Winterblues gegen ein Bio-Resort im Elsass oder genießen Sie die Frühlingssonne in Budapest. Ob schön shoppen in Paris oder Loslass-Trip ins Allgäu: Dieser Reiseführer inspiriert zu perfekten Kurzreisen in Deutschland und Europa. Besondere Tipps für lange Wochenenden mit kurzer Anreise.

Free Download Die Weisheit des Herzens: Wie wir werden, was wir sein wollen
Deutsch | 2023 | ISBN: 3990016776 | 261 Seiten | EPUB (True) | 1.1 MB
Es kann uns stark und erfolgreich machen, denn wenn wir es richtig nutzen, sagt es uns immer, was zu tun ist. Das Herz kann unser bester Wegweiser durchs Leben sein. Der Neurowissenschaftler und Psychiater Raphael Bonelli zeigt in diesem Buch, wie wir es aktivieren und warum wir aufhören sollten, uns immer nur über unsere Gefühle oder unseren Kopf zu definieren.

Free Download Manipulation und Überzeugungskunst: Wie Sie andere gewinnen und sich vor Fremdsteuerung schützen By Winfried Prost (auth.)
2009 | 198 Pages | ISBN: 3834911089 | PDF | 1 MB
Wir sind täglich unzähligen Beeinflussungsversuchen unserer Umgebung ausgesetzt. Ständig versuchen andere, uns dazu zu bringen, das zu tun, was sie wollen. Und auch wir wollen umgekehrt andere beeinflussen und gewinnen. Der erfahrene Kommunikationsexperte Winfried Prost beschreibt systematisch die Dimensionen der Sprache und zeigt die vielfältigen Möglichkeiten, damit Menschen gezielt zu beeinflussen. Er unterscheidet zwölf Funktionen der Sprache. Nach der Lektüre können Sie sich besser vor Manipulationsversuchen anderer schützen, also mehr an Autonomie gewinnen, und Sie können andere Menschen besser überzeugen und ihr Vertrauen gewinnen. – Wie Sie sich vor Manipulation und Täuschung schützen – Wie Sie andere beeinflussen können – Wie sprachliche Regeln unseren Umgang mit der Welt prägen – Wie intensiv Sie als Einzelner mit anderen verbunden sind – Wie Sie Beziehungen aktiv auf Vertrauen aufbauen – Über Wert und Transport von Informationen – Wie Kommunikation und Führung am besten gelingen Eine spannende Lektüre, die den Leser hochgradig für den Umgang mit Sprache sensibilisiert. Mit vielen Beispielen und konkreten Tipps für eine überzeugende Kommunikation.